Política de privacidad

1) Responsable del tratamiento

Responsable: ServiAr. CUIT: pendiente de carga administrativa. Domicilio: Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Buenos Aires. Contacto privacidad: privacidad@serviar.ar.

2) Datos que recopilamos

Registro: nombre, email, teléfono, foto de perfil, identificadores de cuenta.
Verificación: DNI/documentación, selfie, matrícula o título profesional.
Ubicación: provincia y ciudad para búsqueda y prestación.
Pagos: tokens y estados provistos por pasarelas (no almacenamos tarjeta completa).
Uso técnico: IP, navegador, eventos de seguridad y cookies.

3) Finalidades y base legal

Tratamos datos para identificación, contacto, prevención de fraude, procesamiento de pagos, notificaciones, mejora de servicio y cumplimiento legal. Base legal principal: consentimiento del titular (art. 5, Ley 25.326), ejecución contractual e interés legítimo de seguridad.

4) Conservación

Datos de cuenta: durante la relación + 2 años.
Datos biométricos (selfie): 90 días.
Datos de pago y facturación: hasta 5 años según exigencia legal/fiscal.
Datos de chat y trazabilidad de disputas: hasta 1 año.

5) Derechos ARCO

Podés ejercer acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando solicitud a privacidad@serviar.ar. Plazo objetivo de respuesta: hasta 10 días hábiles para acceso y según normativa para restantes solicitudes.

6) Transferencias y encargados

Pasarelas de pago (Mercado Pago / Stripe) para cobro y conciliación.
Proveedores de infraestructura, email y seguridad con acceso limitado.
No vendemos datos personales a terceros.

7) Seguridad

Tráfico cifrado por SSL/TLS.
Controles de acceso y mínimo privilegio para personal autorizado.
Medidas técnicas y organizativas para mitigar accesos no autorizados.

8) Datos biométricos

Las selfies se usan exclusivamente para validación de identidad. No se utilizan para marketing ni para entrenamiento de modelos de IA. Se eliminan automáticamente a los 90 días.

9) Cookies

Utilizamos cookies esenciales, de preferencias y analíticas. Podés administrar categorías opcionales desde el banner y en la Política de cookies.

10) Cambios

Esta política puede actualizarse. Cuando el cambio sea material, intentaremos notificar con antelación razonable (objetivo: 30 días) por email y/o avisos dentro de la plataforma.